Jestem controllerem w spółce produkcyjnej. Wdrażamy system zarządzania jakością zgodny z normą ISO serii 9000:2000. Zarząd spółki oczekuje oceny efektów tego systemu zarządzania jakością. Jak należy prowadzić rachunek kosztów jakości?

Zofia N., Warszawa

Jestem przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą na wysoko konkurencyjnym rynku. Słyszałem, że skuteczną metodą określania pozycji strategicznej firmy jest analiza SPACE. Na co zwraca się uwagę przy jej opracowaniu? Włodzimierz G., Warszawa

Obserwując rynek dostrzegam konieczność zmian w naszej firmie, m.in. wdrożenia controllingu. Nasz zarząd składa się z czterech członków. Dwóch z nich jest przekonanych co do istotności tego stylu zarządzania, a dwóch niestety nie, w tym prezes. W jaki sposób przekonać kadrę kierowniczą o konieczności wdrożenia systemu controllingu w naszym przedsiębiorstwie?

Agnieszka R., Wrocław

Czy oprogramowanie bazujące na procesowym podejściu do zarządzania wyprze tradycyjny system budżetowania? Głos w dyskusji zabiera Tad Leahy – niezależny komentator współpracujący z amerykańskimi czasopismami ekonomicznymi.

Jaka jest rola controllingu we wdrażaniu systemów zarządzania jakością? Odpowiedzi udzielają eksperci Niemieckiego Stowarzyszenia Controllerów.

Ostatnia, VIII cześć cyklu poświęconego systemowi informacyjno-decyzyjnemu zawiera podsumowanie dotychczasowych rozważań, a w szczególności wnioski oraz wskazania do dalszego rozwoju sytemu.