Klienci przychodzą i odchodzą – to normalne. Problem zaczyna się wtedy, gdy tych odchodzących jest więcej niż przychodzących, a dział sprzedaży ma coraz większe trudności z „łataniem dziur” w przychodach. Wtedy do gry wchodzi e-mail marketing: cichy bohater retencji, który może pełnić funkcję systemu wczesnego ostrzegania, narzędzia do budowania relacji i tarczy chroniącej przed zbyt wysokim churnem....

Zrównoważony rozwój oraz zarządzanie filarami środowiskowym, społecznym i ładu korporacyjnego (ESG) stają się obecnie istotnym elementem strategii przedsiębiorstw. Rosnące oczekiwania interesariuszy dotyczące przejrzystości działań, odpowiedzialności społecznej i ekologicznej oraz zgodności z regulacjami prawnymi wymuszają na przedsiębiorstwach wdrażanie skutecznych narzędzi pomiaru osiągnięć. Kluczowe...

W szeroko pojętym zarządzaniu prawdopodobnie nie da się podjąć w 100% trafnych decyzji. Obszar finansów przedsiębiorstwa w oczywisty sposób jest na to wyjątkowo narażony. Gdy służby finansowe zapalają czerwoną lampkę ostrzegawczą, bardzo często zarząd, chcąc ograniczyć ryzyko i uniknąć dalszych problemów, sięga po ekonomiczne nożyczki – oczekując cięć kosztów. Klasyczne oczekiwanie brzmi: „szybko i...

Zrównoważona transformacja gospodarki światowej jest w dużej mierze efektem przyjęcia i ratyfikacji Porozumienia Paryskiego (COP 21), którego główny cel stanowi zatrzymanie zmian klimatycznych. Naukowcy zajmujący się klimatem wykazali, że działalność człowieka odpowiada za niemal całe globalne ocieplenie w ciągu ostatnich 200 lat.

Przez dekady decydenci narzekali na brak danych, co utrudniało im zadania. Dziś sytuacja jest zupełnie odwrotna – cierpimy na nadmiar informacji. Szacunki mówią, że każdego dnia do internetu wprowadzanych jest 402,74 mln terabajtów danych. A to przecież nie jedyne źródło informacji. Mamy jeszcze radio i telewizję, prasę drukowaną, książki i publikacje naukowe. Czerpiemy informacje z kontaktów bezpośrednich...

Zanieczyszczone dane (dirty data) zawsze stanowiły biznesową bolączkę, ale teraz, poprzez dynamiczny wzrost znaczenia sztucznej inteligencji oraz przyspieszenie migracji systemów CRM i ERP, stały się krytycznym zagrożeniem.

Czy nadmiar informacji możemy porównać do smogu zatruwającego powietrze? Ten pierwszy analogicznie do drugiego prowadzi do skutków ubocznych pod postacią przeciążenia informacyjnego, trudności w podejmowaniu decyzji, a w kontekście marketingowym wpływa także na decyzje podejmowane przez klientów.