Problem: W koncepcji ITIL prezentowane jest odwołanie do zbudowania metodyki do gromadzenia danych o kosztach określonych (wcześniej zdefiniowanych) usług. Na jakie aspekty należy zwrócić uwagę przy gromadzeniu danych o wydatkach na wyodrębnione usługi? Jeżeli w ramach wspomnianej koncepcji ITIL istnieją zdefiniowane metody gromadzenia danych, to proszę o ich omówienie, najlepiej na konkretnym przykładzie....

Studium przypadku: Opracowanie to prezentuje poszczególne etapy wdrażania systemu controllingu w Spółdzielczej Kasie Oszczędnościowo-Kredytowej „Piast”. Wskazuje na problemy, jakie napotkano, oraz korzyści, jakie uzyskano przy wdrażaniu nowego systemu informatycznego wspierającego controlling. Ponadto pokazuje, ile pracy pozostało jeszcze do wprowadzenia skutecznego systemu budżetowania oraz rachunku...

E-learning jest nową metodą nauczania na odległość. Jednak bezpośrednie kontakty pomiędzy uczestnikami procesu zdobywania wiedzy są ograniczone, co zwiększa ryzyko niespełnienia wymagań kształcenia. Nabiera więc znaczenia dokumentowanie zdobytej wiedzy w różnych przedziałach czasu.

Zaprojektowanie systemu obiegu dokumentów w przedsiębiorstwie spędza sen z powiek niejednemu menedżerowi. Najważniejsze jest postępowanie zgodnie z raz określoną metodyką - wtedy zwykle udaje się zapobiec wystąpieniu chaosu informacyjnego. Pytanie jednak pozostaje: jaką metodykę wybrać?

Studium przypadku: Niniejsze opracowanie jest kontynuacją cyklu na temat zastosowania systemów ABC/M w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Ich celem jest przedstawienie, na bazie doświadczeń wdrożeniowych, głównych obszarów decyzyjnych, w których polskie przedsiębiorstwa produkcyjne wykorzystują informacje kosztowe dostarczane przez zaawansowane systemy ABC/M (Activity Based Costing/Management).

Przedsiębiorstwo, które chce sprawnie zarządzać swoimi procesami, oprócz ich identyfikacji, a następnie wizualizacji w postaci map procesów, powinno także w sposób systematyczny mierzyć rezultaty, jakie osiągają poszczególne procesy. Wyniki procesów muszą być rozpatrywane z punktu widzenia skuteczności i efektywności.

Problem: W większości przedsiębiorstw działających na konkurencyjnym rynku wymagane jest wdrażanie wielu usług/produktów w relatywnie krótkim czasie. W celu sprostania tym wymaganiom niezbędne jest określenie listy projektów, które będą wspierały realizację tych przedsięwzięć. Projekty nowe oraz projekty już realizowane w przedsiębiorstwie tworzą listę projektów do realizacji w najbliższej przyszłości....