Firma usługowa świadcząca usługi w zakresie zdobień tekstyliów i gadżetów stanęła przed zadaniem reorganizacji działu sprzedaży. Celem zmian była lepsza i szybsza obsługa klientów, zwiększenie konkurencyjności na rynku, a dzięki temu zdobycie nowych klientów i zwiększenie sprzedaży. Dotychczasowa organizacja sprzedaży w firmie nie była efektywna.

W czerwcowym numerze miesięcznika pokazaliśmy warsztat pracy kół jakości w przedsiębiorstwie. W tym numerze idziemy krok dalej i wskazujemy menedżerom właściwą drogę firmy do zarządzania kompleksową jakością (Total Quality Management, TQM). Czy opisanie wszystkich standardów postępowania w firmie i powieszenie hasła „zrób to dobrze za pierwszym razem” to już wdrożenie TQM? Nie! Większość firm ma już...

Problem: W numerze 7/2013 odpowiadaliśmy na pytanie Czytelniczki dotyczące strategii jako sztuki wyboru. W tej poradzie idziemy krok dalej. Rozwiązujemy drugą część problemu, czyli odpowiadamy na pytanie: „Co może się wydarzyć, jeśli poprzestaniemy na samym wyborze celu bez zdefiniowania sposobów jego osiągania?”.

Problem: Kto powinien być właścicielem rachunku kosztów działań? Wydaje mi się, że jeśli np. dział rachunkowości wprowadzi model ABC wyłącznie na potrzeby rozbijania kosztów pośrednich według zadanych kryteriów, a jednocześnie biznes nie będzie włączony w ten proces, to istnieje duże prawdopodobieństwo, iż taki model nie będzie miał znaczącej wartości informacyjnej dla biznesu. Nie będzie zatem mowy...

Problem: Większość praktyków jest w stanie zrozumieć, dlaczego firmy, opisując własne strategie, skupiają się na pozytywnej stronie dokonywanych wyborów, na tym, co jest „na tak”. Nie ma w tym nic złego ani dziwnego. Ale czy nie za rzadko pojawiają się choćby wzmianki o tym, z czego firmy rezygnują? Czy takie strategie nie brzmiałyby bardziej wiarygodnie dla pracowników i udziałowców? Wreszcie – czy...

Problem: Jestem analitykiem finansowym w firmie budowlano-montażowej. Mam problem z zastosowaniem odpowiednich wewnętrznych stawek rozliczeniowych między budową a bazą sprzętowo-transportową. Jakie czynniki należy wziąć pod uwagę przy ich ustalaniu?

Problem: Niedawno zacząłem swoją przygodę z formularzami i ich oprogramowaniem. Czy jest jakiś sposób na to, aby zezwolić użytkownikowi na wpisanie tylko cyfr do pola tekstowego? Chciałbym w tej kontrolce umieścić rok urodzenia. Czy jest możliwe, aby zablokować znaki, które są tekstem?