„Przecież lean dotyczy tylko produkcji! Po co zmieniać coś, co dobrze działa? Nasza praca nie jest powtarzalna i nie można ustanowić standardu! My tego nie potrzebujemy!” Takie stwierdzenia wielokrotnie pojawiały się w firmie Philips, gdy rozpoczęto wdrażanie koncepcji lean w biurach. Elementy lean działały w firmie już od wielu lat. Podejście było jednak lokalne i na mniejszą skalę. W niektórych działach...

W związku z koniecznością zatwierdzenia sprawozdania finansowego co roku nasilają się wątpliwości dotyczące odpowiedzialności poszczególnych organów za sprawozdanie finansowe jednostki. Przepisy ustawy o rachunkowości mówią wyraźnie, iż to kierownik jednostki oraz członkowie rady nadzorczej lub innego organu nadzorującego jednostki są zobowiązani do zapewnienia, aby sprawozdanie finansowe oraz sprawozdanie...

Podstawą prognoz przygotowanych przez controllera jest dokładna znajomość elementów składowych sprawozdania finansowego. Wiedza na temat szczegółowej struktury przychodów i kosztów umożliwia wiarygodne prognozowanie przyszłej sytuacji przedsiębiorstwa. Dzięki dokładnej znajomości obecnej sytuacji spółki i zmiennych, które na nią wpływają, możliwe jest tworzenie różnych scenariuszy w zależności od celu,...

Firma usługowa świadcząca usługi w zakresie zdobień tekstyliów i gadżetów stanęła przed zadaniem reorganizacji działu sprzedaży. Celem zmian była lepsza i szybsza obsługa klientów, zwiększenie konkurencyjności na rynku, a dzięki temu zdobycie nowych klientów i zwiększenie sprzedaży. Dotychczasowa organizacja sprzedaży w firmie nie była efektywna.

W czerwcowym numerze miesięcznika pokazaliśmy warsztat pracy kół jakości w przedsiębiorstwie. W tym numerze idziemy krok dalej i wskazujemy menedżerom właściwą drogę firmy do zarządzania kompleksową jakością (Total Quality Management, TQM). Czy opisanie wszystkich standardów postępowania w firmie i powieszenie hasła „zrób to dobrze za pierwszym razem” to już wdrożenie TQM? Nie! Większość firm ma już...

Problem: W numerze 7/2013 odpowiadaliśmy na pytanie Czytelniczki dotyczące strategii jako sztuki wyboru. W tej poradzie idziemy krok dalej. Rozwiązujemy drugą część problemu, czyli odpowiadamy na pytanie: „Co może się wydarzyć, jeśli poprzestaniemy na samym wyborze celu bez zdefiniowania sposobów jego osiągania?”.

Problem: Kto powinien być właścicielem rachunku kosztów działań? Wydaje mi się, że jeśli np. dział rachunkowości wprowadzi model ABC wyłącznie na potrzeby rozbijania kosztów pośrednich według zadanych kryteriów, a jednocześnie biznes nie będzie włączony w ten proces, to istnieje duże prawdopodobieństwo, iż taki model nie będzie miał znaczącej wartości informacyjnej dla biznesu. Nie będzie zatem mowy...