Opracowanie to koncentruje się na zagadnieniu podejmowania pierwszych decyzji bazujących na informacjach płynących z „nowo” wdrożonego systemu zarządzania kosztami i rentownością klientów klasy ABC/M. Podstawą osiągnięcia szybkich (bądź jakichkolwiek) efektów z wdrożenia systemu ABC/M jest potraktowanie go od początku jako narzędzia wspierającego podejmowanie decyzji, a nie wyłącznie jako systemu pomiaru,...

Zarządzanie ryzykiem w przedsiębiorstwie nabiera obecnie znaczenia priorytetowego. Kompleksowe zarządzanie ryzykiem - podejmowanie określonych działań, zmierzających do ograniczenia lub wyeliminowawania ryzyka - staje się niezbędne. Dlatego tak ważne jest poznanie wszystkich i monitorowanie najważniejszych czynników wpływających na ich rodzaj i wielkość.

Podczas opracowywania Strategicznej Karty Wyników dla publicznej (państwowej) szkoły wyższej należy sprecyzować jej cele strategiczne oraz określić kluczowe czynniki wpływające na ich realizację. Trzeba także zbudować zestaw mierników realizacji celów, które ocenią nie tylko efekt zdarzeń przeszłych, ale wskażą także na przyszłe wyniki szkoły.

Wjaki sposób controlling może się przyczynić do wzrostu opłacalności kampanii promocyjnych? Spostrzeżeniami dzielą się O. Acker, F. Gröne i K. Hölbling, konsultanci Booz Allen Hamilton.

Studium przypadku: W omawianym tutaj przedsiębiorstwie największe zastrzeżenia budzi sposób ustalania wynagrodzenia za sprawowanie zarządu nad wspólnotami mieszkaniowymi. Dokonywanie rozliczeń na podstawie danych dostarczanych przez tradycyjny rachunek kosztów nie odzwierciedla zachodzących związków przyczynowo-skutkowych pomiędzy działaniami, kosztami i produktami - usługami. Sposobem na wyeliminowanie...

Czy rachunek kosztów działań może jeszcze zaoferować coś menedżerom? Komentuje R. Kugel z Ventana Research.

Bank, jak każde inne przedsiębiorstwo, realizuje swoje cele strategiczne poprzez czynności zdefiniowane w ramach procesów biznesowych. Miarą zdolności do zarządzania procesami jest umiejętność przypisania procesom mierników powiązanych z celami strategicznymi banku oraz sprawność pomiaru i raportowania stanu tych mierników. Banki mają duży potencjał pomiaru efektywności procesów wewnętrznych, podobnie...