Jakie są wytyczne przy tworzeniu regulaminów sprzedaży produktów, które są wyłącznie cyfrowe?
Sprzedaż e-booka to na pierwszy rzut oka bardzo prosta sprawa. Klient wybiera publikację, wrzuca ją do wirtualnego koszyka, płaci, otrzymuje dostęp do pliku i transakcja jest zakończona. Nie ma potrzeby magazynowania, przygotowania do wysyłki, oczekiwania na kuriera, reklamacji dotyczącej uszkodzonego opakowania ani zwrotu fizycznego produktu. W praktyce ta pozorna prostota wymyka nam się jednak ze standardu e-commerce i w ten sposób staje się często wielką pułapką.