Nadchodzi rewolucja analityki marketingowej: automatyzacja oparta o AI, mapowanie doświadczeń klienta, koniec lejków sprzedażowych i SEO. Wreszcie: demokratyzacja wiedzy i... deklasyfikacja ROI. Co jeszcze się zmieni? Poznaj 17 najważniejszych trendów, które zmienią oblicze controllingu marketingowego w nadchodzącym roku.

Obsesja AI. Controlling marketingowy 2024

TREND 1. Automatyzacja marketingu oparta na AI

Choć automatyzacja marketingu nie jest niczym nowym (od dawna korzystamy choćby z chatbotów na stronach WWW czy prowadzimy testy A/B), to w najbliższym roku rozwój AI zacznie obejmować wszystkie aspekty marketingu: od badań rynku, konsumentów, po opracowanie produktów, tworzenie treści, automatyzację kampanii aż po analizy predykcyjne. Te ostatnie będą szczególnie zyskiwać na znaczeniu, ponieważ dzięki nim będzie możliwe prognozowanie zachowań klientów, a w efekcie – optymalizacja budżetów. Efektywna analityka przestanie być domeną wielkich firm. Generacyjna sztuczna inteligencja (GenAI) ulegnie demokratyzacji na niespotykaną skalę. Gartner1 przewiduje, że do 2026 r. ponad 80% przedsiębiorstw będzie korzystało z interfejsów API i modeli GenAI
i/lub wdroży aplikacje obsługujące ją w środowiskach produkcyjnych. Dla porównania: na początku w 2023 r. odsetek ten stanowił mniej niż 5%. Ta rewolucja AI udostępni użytkownikom biznesowym ogromne źródła informacji, a tym samym upowszechni wiedzę i umiejętności w przedsiębiorstwie. Zaawansowana analityka nie będzie już domeną działów controllingu.

Przewiduje się, że do 2025 r. generatywna sztuczna inteligencja będzie posiadać około 30% całego rynku sztucznej inteligencji2. W najbliższej perspektywie jej największy potencjał wzrostu ma obszar marketingu, finansów i biotechnologii. Może ona być wykorzystywana do generowania treści marketingowych, komunikacji z klientami (chatboty, SMS), testów, analizy dużych zbiorów danych, badań rynku czy tworzenia rekomendacji.

TREND 2. Ograniczone budżety

Przewiduje się, że obecne pogorszenie koniunktury gospodarczej na świecie przed poprawą, jeszcze się pogorszy. Dlatego zarówno firmy, jak i klienci indywidualni, będą zachowywać ostrożność, jeśli chodzi o wydatki. Ten trend obserwujemy już od pewnego czasu – wszystkie przewidywania wskazywały, że tegoroczny Black Friday był inny niż dotychczas, podobnie jak Dzień Singla w Chinach, gdzie wieloletnie wzrosty zostały zahamowane. Pandemia rozbudziła e-commerce, ale ostatni czas pokazał, że huraoptymistyczne rokowania trzeba przełożyć przez filtr sytuacji gospodarczej. To przekłada się też na budżety marketingowe. Według najnowszego badania Gartnera, aż 71% dyrektorów marketingu uważa, że brakowało im wystarczającego budżetu, aby w pełni zrealizować swoją strategię w 2023 r. Co ciekawe, dane pokazują również, że budżety marketingowe pozostają niezmienne od lat i wynoszą ok. 9,1% całkowitych przychodów firmy3.

Pozostałe 82% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu.

Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY.

Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu

Możesz zobaczyć ten artykuł, jak i wiele innych w naszym portalu Controlling 24. Wystarczy, że klikniesz tutaj.

Ulubione Drukuj

Zobacz również

Metody wyceny aktywów własnych

Metody wyceny aktywów własnych

Wycena inwestycji jest dobra tylko wtedy, kiedy obie strony transakcji wyjdą na niej win-win. Żeby tak jednak było, obie strony działające w otoczeniu gospodarczym powinny posiadać taką samą informację, wolną od zniekształceń. Oczywiście wiemy, że tak nie jest i tak naprawdę któraś ze stron musi zawsze okazać się w dłuższej perspektywie lekko pokrzywdzona. Co zrobić, by nie być po tej gorszej stronie inwestycji? Trzeba nauczyć się kilku podstawowych metod wyceny własnych aktywów.

Czytaj więcej
Tekst otwarty nr 11-12/2023

Rozwijamy się z naszymi klientami i dla naszych klientów

Rozwijamy się z naszymi klientami i dla naszych klientów

Członek zarządu Controlling Systems o tym, jak zmieniał się controlling w Polsce na przestrzeni ostatnich 20 lat, nowych wyzwaniach oraz szansach dla rozwoju systemów controllingowych i znaczeniu czynnika ludzkiego w rozwoju controllingu.

Czytaj więcej

Polecamy

Przejdź do

Partnerzy

Reklama

Polityka cookies

Dalsze aktywne korzystanie z Serwisu (przeglądanie treści, zamknięcie komunikatu, kliknięcie w odnośniki na stronie) bez zmian ustawień prywatności, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez EXPLANATOR oraz partnerów w celu realizacji usług, zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Usługa Cel użycia Włączone
Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony Nie możesz wyłączyć tych plików cookies, ponieważ są one niezbędne by strona działała prawidłowo. W ramach tych plików cookies zapisywane są również zdefiniowane przez Ciebie ustawienia cookies. TAK
Pliki cookies analityczne Pliki cookies umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez użytkownika ze strony internetowej w celu optymalizacji jej funkcjonowania, oraz dostosowania do oczekiwań użytkownika. Informacje zebrane przez te pliki nie identyfikują żadnego konkretnego użytkownika.
Pliki cookies marketingowe Pliki cookies umożliwiające wyświetlanie użytkownikowi treści marketingowych dostosowanych do jego preferencji, oraz kierowanie do niego powiadomień o ofertach marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom, obejmujących informacje dotyczące produktów i usług administratora strony i podmiotów trzecich. Jeśli zdecydujesz się usunąć lub wyłączyć te pliki cookie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie.