13-14 października br., w warszawskim Hotelu LORD, po raz trzeci odbyło się Forum Nowoczesnego Controllingu, którego jednym ze współorganizatorów był magazyn Controlling i Rachunkowość Zarządcza. Tematem przewodnim były „Kluczowe wskaźniki efektywności – Key Performance Indicators (KPI)”. Wydarzenie prowadzone było przez praktyków dla praktyków, a jego celem była wymiana doświadczeń oraz spotkanie potencjalnych partnerów do współpracy.
Każdy proces, nad którym przedsiębiorstwo chce mieć kontrolę, musi zostać obudowany miernikami. Key Performance Indicators na trwałe wpisały się w praktykę zarządzania organizacjami. Kluczowe wskaźniki efektywności tworzone są w każdym obszarze – nawet tam, gdzie „na pierwszy rzut oka” nie mają zastosowania.
Podczas trwania Forum poszczególni prelegenci odpowiedzieli m.in. na następujące pytania:
- Co sprawia, że wskaźniki efektywności stają się „kluczowe”?
- W jaki sposób cele organizacji wspierać doborem właściwych mierników efektywności?
- Jak wiele wskaźników to zbyt wiele? A ile to „w sam raz”?
- Jak zadbać, aby narzędzia pomiarowe nie stały się ważniejsze niż monitorowane procesy i ich cele?
- W jaki sposób współczesne narzędzia informatyczne wspierają filozofię KPI i ich wizualizację?
- Jak sprawić, aby KPI weszły w krwiobieg organizacji i stały się częścią jej kultury?
Pierwszego dnia swoje prezentacje wygłosili przedstawiciele takich firm jak KPMG, Marketplanet, Business Service, Billander Group i Oracle. W tym dniu uczestnicy wydarzenia dowiedzieli się, jakie wskaźniki proponowane są w badaniu i mierzeniu procesów zakupowych , KPI stosowanych do raportowania kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie. Kolejnym ciekawym blokiem były prelekcje dotyczące systemów BI, ERP i Big Data – jakie pułapki mogą wystąpić przy wdrożeniu takich systemów oraz w jaki sposób zbadać koszty versus korzyści przy wdrożeniu. Trzecim zagadnieniem było zarządzanie poziomem świadczonych usług w małych i średnich przedsiębiorstwach według ITIL na przykładzie procesu zarządzania zmianą. Kolejnego dnia Forum głos zabrali przedstawiciele takich firm jak AstraFox, Codec Polska, Controlling Systems, nazwa.pl oraz Macrologic. Podczas tej części goście zobaczyli na przykładach, w jaki sposób zaprezentować graficznie wskaźniki w programie Tableau, jaka jest różnica pomiędzy efektywnymi i efektownymi metody prezentacji KPI, w jaki sposób wdrożyć system BI – najlepsze praktyki. Tegoroczne spotkanie zostało podsumowane prelekcją na temat zarządzania procesowego versus zarządzania działalnością, czyli jak proces burzy silosy informacyjne przy pomocy KPI.
W czasie trwania Forum Nowoczesnego Controllingu miejsce miały tzw. round tables czyli interaktywne spotkanie z prelegentami, grupy dyskusyjne, zorganizowane przy rozstawionych w sali stołach. Przy nich nasi prelegenci dzielili się z uczestnikami dodatkową wiedzą, przykładami, odpowiadali na pytania.
Merytoryka i organizacja wydarzenia została bardzo dobrze oceniona przez uczestników. Mamy nadzieje, że przyszłoroczna edycja będzie równie ciekawa i również skupi tak szerokie grono ekspertów, a przede wszystkim praktyków z dziedziny controllingu i zarządzania.
Możesz zobaczyć ten artykuł, jak i wiele innych w naszym portalu Controlling 24. Wystarczy, że klikniesz tutaj.
