Hewlett-Packard w krótkim czasie stał się jednym z liderów na globalnym rynku BPO. Po sfinalizowaniu przejęcia EDS stanie się drugim, co do wielkości, dostawcą usług BPO na świecie.
Globalne Centrum Biznesowe we Wrocławiu (Global Business Centre) składa się z trzech pionów. Pierwszym jest Global Business Services - organizacja wspierająca wewnętrzne jednostki HP z zakresu księgowości, procesów zakupowych, sprzedażowo-marketingowych oraz usług personalnych. Kolejną jest HP Outsourcing Services, która świadczy usługi szeroko rozumianego wsparcia procesów finansowych dla portfela zewnętrznych klientów.
Trzecim pionem HP we Wrocławiu jest dział do niedawna nazywany Finance Hubem, obecnie Centre of Excellence (COE). Jest to scentralizowana platforma finansowa, wspierająca procesy z zakresu controllingu i analizy finansowej dla organizacji HP w EMEA (Europe, Middle East and Afrika).
To właśnie bazując na doświadczeniach wrocławskiego Finance Hub, na początku 2008 r., Cathie Lesjak (HP Executive - polski odpowiednik VP and CFO) podjęła decyzję o przekształceniu istniejącego modelu finansowego HP i wdrożeniu konceptu scentralizowanych platform analitycznych dla pozostałych dwóch regionów. Obecnie są tworzone identyczne centra w Guada- lajara (Meksyk) oraz w Cyberjaya (Malezja). Wraz z tą strategiczną decyzją, wszystkie trzy organizacje zostały nazwane Business Analysis Center of Excellence.
Podstawową koncepcją COE (Center of Excellence) jest skupienie w jednym miejscu zarówno procesów, jak i wysoko wykwalifikowanych specjalistów z dziedziny finansów. To ostatnie jest spowodowane tym, że do Centrum mają być przekazywane zadania związane z coraz bardziej zaawansowaną analizą finansową. Z kolei analitycy w COE będą mieć więcej możliwości rozwoju zawodowego - wymiany doświadczeń, awansu poziomego i pionowego, programu rozwoju talentów.
Blisko połowa obecnych pracowników wrocławskiego COE to przedstawiciele europejskiego pionu controllingu HP (EMEA Controllership). Są oni zrzeszeni w dwóch działach: US GAAP i OPEX Platform, zaś pozostałą część COE stanowią analitycy finansowi wspierający procesy decyzyjne bezpośrednio w jednostkach biznesowych HP, np. w zakresie wyceny kontraktów, oraz dostarczający różnorodne analizy na potrzeby biznesu. Są oni członkami wirtualnych zespołów, należących do struktur operacyjnych HP.
US GAAP jest jednostką odpowiedzialną za procesy finansowe na styku księgi głównej, controllingu i analizy kosztów. Do najważniejszych zadań wchodzących w skład jej obszaru odpowiedzialności należy między innymi kontrola poprawności wyceny pozycji bilansowych oraz kontrola poprawności alokacji pozycji księgowych w strukturach raportowania HP. Ponadto zakres zadań obejmuje analizę kosztów pośrednich i zarządu oraz poprawną ich alokację do biznesów, jak również samo uzgadnianie pozycji bilansowych.
Zadaniem OPEX Platform jest zapewnienie poprawności poziomu kosztów operacyjnych (OPerational Expenditure) dla jednostek operacyjnych HP w Europie Zachodniej oraz na poziomie całego regionu EMEA, analiza odchyleń oraz sporządzanie budżetów rocznych i prognoz krótkoterminowych w odniesieniu do tych kosztów.
Przez trzy lata działalności we Wrocławiu Globalne Centrum Biznesowe nie tylko spełniło początkowe oczekiwania, ale i udowodniło, że jest w stanie kreować dużą wartość dodaną dla swoich klientów poprzez optymalizacje i transformacje procesów oraz wzmocnienie ich kontroli. Obecne plany rozwoju zakładają potencjalny wzrost zatrudnienia, w ciągu najbliższych kilku lat nawet do około 2000 pracowników - to blisko dwukrotnie więcej, niż planowano pierwotnie.
