Obowiązkowy KSeF w praktyce – pierwsze problemy i wyzwania po starcie systemu

Problemy z logowaniem

Jednym z najczęściej zgłaszanych problemów było logowanie do KSeF za pośrednictwem Profilu Zaufanego, który jest jedną z podstawowych metod uwierzytelniania. To rozwiązanie jest szczególnie popularne wśród jednoosobowych działalności gospodarczych ze względu na łatwą dostępność oraz brak opłat.

Ogromne obciążenie Profilu Zaufanego spowodowało jednak, że system nie był w stanie obsłużyć zwiększonego ruchu. W efekcie wielu użytkowników nie mogło się zalogować, mimo że sam KSeF funkcjonował bez większych zakłóceń. Ministerstwo Finansów potwierdziło spowolnienie działania Profilu Zaufanego i rekomendowało korzystanie z alternatywnych metod uwierzytelniania, takich jak certyfikaty. W praktyce jednak wielu przedsiębiorców nie posiadało takich rozwiązań i zakładało, że logowanie przez Profil Zaufany będzie wystarczające.

Można jednoznacznie stwierdzić, że problemy z logowaniem były największym źródłem frustracji użytkowników. Co istotne, trudności utrzymywały się również kilka dni po starcie systemu – logowanie przez Profil Zaufany pozostawało niestabilne i było możliwe jedynie w wybranych momentach dnia.

Jak wygląda start KSeF w praktyce?

Klienci biur rachunkowych często mylą Profil Zaufany z profilem PUE ZUS i przekazują nieprawidłowe dane, co uniemożliwia im dostęp do systemu. W biurach rachunkowych znaczną część czasu poświęca się na wyjaśnianie zasad prawidłowego logowania, a także tłumaczenie, dlaczego logowanie przez Profil Zaufany nie działa.

Księgowi przyznają, że mimo rosnącej znajomości narzędzi cyfrowych wielu klientów nie przygotowało się do wdrożenia KSeF z wyprzedzeniem. Spowodowało to przeciążenie biur rachunkowych, ponieważ liczne pytania i wątpliwości pojawiły się dopiero w momencie uruchomienia systemu. Działo się to mimo wcześniejszych komunikatów ze strony biur, a nawet oferowanych szkoleń.